Cela peut se produire pour plus d’une raison. Par exemple, une coupure de courant momentanée ou une défaillance temporaire de la connexion Internet peuvent empêcher l'adaptateur téléphonique ou l’équipement du réseau de récupérer.
Le redémarrage de l’équipement en dérangement peut rétablir votre connexion. Redémarrez tout d’abord l'adaptateur téléphonique. Si vous ne parvenez pas à ainsi résoudre le problème, un redémarrage du réseau lié à l’équipement peut s’avérer nécessaire.
Redémarrage de l'adaptateur téléphonique
Cette procédure peut s’avérer nécessaire si vous remarquez que le voyant VoIP de l'adaptateur téléphonique est éteint et que vous ne pouvez faire un appel, ou si le voyant du réseau est éteint et que vous ne pouvez naviguer sur Internet de votre ordinateur raccordé au moyen de l'adaptateur téléphonique. La défaillance peut être attribuable à un câble d’interconnexion qui s’est débranché ou à une saute de puissance. Assurez-vous donc, tout d’abord, que toutes les connexions soient correctement faites. Redémarrez ensuite l'adaptateur téléphonique de la façon suivante :
- Débranchez le câble d’alimentation de l'adaptateur téléphonique.
- Attendez 10 secondes, rebranchez le câble d’alimentation.
- Attendez 2 minutes pour le redémarrage de l'adaptateur téléphonique. Lorsque les voyants de l'adaptateur téléphonique cessent de clignoter et lorsque le voyant VoIP s’allume, l’appareil est prêt à utiliser.
- Décrochez le récepteur pour vérifier la tonalité.
Redémarrage des autres composants de l’équipement réseau
Les orages, les pannes de courant ainsi que les autres sources de surtension risquent d’occasionner la perte de synchronisation et de perturber les liaisons de transmission. Donc, si vous ne pouvez faire un appel de votre adaptateur téléphonique et que vous ne pouvez vous raccorder à l’Internet, il est possible que vous ayez à redémarrer votre équipement réseau. Il s’agit alors de mettre les appareils hors tension et ensuite de les remettre sous tension. Vous NE devez débrancher aucun des câbles d’interconnexion.
Mettez chacun des composants hors tension selon la séquence indiquée ci-dessous et attendez quelques minutes; remettez-les ensuite sous tension dans le même ordre. Pour mettre un appareil hors tension, mettez l’interrupteur en position arrêt ou débranchez son câble d’alimentation. Lorsque vous procédez à la mise sous tension, attendez que chaque appareil soit en état de fonctionnement avant de mettre le suivant sous tension.
- câble/modem DSL
- routeur, si utilisé
- concentrateur, si utilisé
- Adaptateur téléphonique analogique (ATA)
- votre ordinateur
Vous devriez maintenant pouvoir faire des appels avec l'adaptateur téléphonique ou naviguer sur l’Internet.