Cette situation peut survenir pour diverses raisons Par exemple, une interruption dans l’alimentation électrique ou une défaillance temporaire de la connexion Internet peuvent empêcher le téléphone IP ou les autres composants de l’équipement réseau de récupérer. Le redémarrage de l’équipement défaillant peut rétablir votre connexion. Redémarrez tout d’abord le téléphone IP. Advenant que vous n’arriviez pas ainsi à résoudre le problème, un redémarrage de l’équipement réseau peut s’avérer nécessaire.
Redémarrage du téléphone IP
Cette procédure peut s’avérer nécessaire si vous notez un message d’erreur sur l’afficheur, si vous ne pouvez faire un appel téléphonique ou naviguer sur Internet de votre ordinateur qui se raccorde via votre téléphone IP. L’incident peut être attribuable à un câble d’interconnexion débranché ou à une saute de puissance. Assurez-vous donc que tous les câbles soient correctement branchés. Redémarrez ensuite le téléphone IP de la façon suivante :
- Débranchez le câble d’alimentation du téléphone IP.
- Attendez 10 secondes; rebranchez le câble d’alimentation.
- Allouez un délai de 2 minutes pour le redémarrage du téléphone IP ; l’afficheur indiquera que l’appareil est prêt à utiliser.
- Décrochez le récepteur pour vérifier si vous entendez la tonalité.
Redémarrage des autres composants de l’équipement réseau
Les orages, les pannes de courant ainsi que les autres sources de surtension risquent d’occasionner la perte de synchronisation et de perturber les liaisons de transmission. Donc, si vous ne pouvez faire un appel de votre téléphone IP et que vous ne pouvez vous raccorder à l’Internet, il est possible que vous ayez à redémarrer votre équipement réseau. Il s’agit alors de mettre les appareils hors tension et ensuite de les remettre sous tension. Vous NE devez débrancher aucun des câbles d’interconnexion.
Mettez chacun des composants hors tension selon la séquence indiquée ci-dessous et attendez quelques minutes; remettez-les ensuite sous tension dans le même ordre. Pour mettre un appareil hors tension, mettez l’interrupteur en position arrêt ou débranchez son câble d’alimentation. Lorsque vous procédez à la mise sous tension, attendez que chaque appareil soit en état de fonctionnement avant de mettre le suivant sous tension.
- câble/modem DSL
- routeur, si utilisé
- concentrateur, si utilisé
- téléphone IP
- votre ordinateur
Vous devriez maintenant pouvoir faire des appels avec le téléphone IP ou naviguer sur l’Internet.