Si vous souhaitez contester des frais prélevés de votre compte, veuillez communiquer avec nous par écrit. Incluez votre numéro de téléphone Cloudli et votre adresse courriel pour que nous puissions vous identifier correctement. Indiquez clairement les frais que vous n’approuvez pas, en signifiant la date et l’heure, la destination, la durée et le coût de l’appel. Énoncez la raison pour laquelle vous contestez ces frais.
Si des motifs vous donnent lieu de croire qu’une personne non autorisée a utilisé votre compte, communiquez immédiatement avec service@cloudli.com.Vous demeurez responsable pour tous les frais portés à votre compte jusqu’au moment où vous rapportez que votre compte (a) fait l’objet de vols.