Questions fréquemment posées

Informations de paiement

• Quels modes de paiement acceptez-vous?
• De quelle façon puis-je mettre à jour les renseignements personnels relatifs à ma carte de crédit?

Cloudli Connect

• Appareils supportés par Cloudli Connect
• Procédure de provisionnement des appareils - Cloudli Connect
• Mon relevé de compte - Cloudli Connect
• Comment configurer votre routeur et votre pare-feu (QoS)

Votre facture mensuelle

• De quelle façon puis-je visionner mes factures?
• De quelle façon Cloudli facture-t-elle les minutes d’appel?
• De quelle façon puis-je contester mes frais d’utilisation?
• De quelle façon serai-je informé des modifications à la facturation?

Garantie, retour de marchandise et remplacement

• Puis-je obtenir un remboursement pour mon service Cloudli?
• Quelle est la procédure à suivre pour retourner mon équipement chez Cloudli?

Gestion de compte

• Comment se connecter à mon compte?
• Comment procéder pour activer mon compte?
• Comment mettre à jour mes informations de carte de crédit dans mon compte?

Utilisation du boutique de compte

• Comment commander un nouveau numéro dans mon compte?
• Comment est-ce que je peux commander un appareil dans mon compte?

Guides de Configuration

• Guides de configuration pour les liaisons SIP

Appareils compatible

• Appareils disponibles pour le service Affaires - Cloud PBX
• Appareils disponibles de Cloudli pour le service résidentiel
• Appareils disponible de Cloudli pour le service ligne de télécopie T.38
• Appareils disponible de Cloudli pour le service de Liaisons SIP
• Liste de tout les appareils compatible

Messagerie vocale

• Comment puis-je quitter ma boîte vocale?
• Combien de messages peut contenir ma boîte vocale?
• Pendant combien de temps les messages sont-ils conservés?
• Quelle est la durée maximale d’un message qu’une personne peut me laisser?
• Comment puis-je faire marche arrière lorsque j‘écoute un message?
• Comment passer au prochain message durant la lecture?

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À propos de la voix sur IP de Cloudli

• Avantages d'un système VoIP hébergé
• Différence entre un téléphone traditionnel et VoIP
• Qu’est-ce que la voix sur IP?
• Qu’est-ce que le service VoIP?
• Où les services de Cloudli sont-ils accessibles?
• De quelle façon puis-je devenir un abonné des services Cloudli?

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Configuration et installation

• Les services Cloudli fonctionneront-ils avec la configuration de mon réseau?
• Mon appareil SIP peut-il être raccordé au serveur Cloudli à l’arrière-plan du pare-feu?

Portabilité du Numéro Local

• Lettre d'autorisation (LA) pour la Portabilité
• Quelles sont les différentes étapes du processus de portabilité?
• Comment transférer votre numéro de téléphone chez Cloudli?
• Y a-t-il des frais de transfert?
• Puis-je transférer mon numéro déconnecté?
• Comment dégrouper votre ligne téléphonique de votre ligne d'abonné numérique (DSL):

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STIR/SHAKEN

• Qu'est-ce que le STIR/SHAKEN ?
• Qu'est-ce que la falsification de l'identité de l'appelant?
• Est-ce que STIR/SHAKEN s'applique aux SMS/messagerie texte?
• Quel sera l'impact du STIR/SHAKEN sur les consommateurs?
• Quels sont les niveaux d'attestation du STIR/SHAKEN ?