Un système téléphonique traditionnel transfère les signaux téléphoniques analogiques entre utilisateurs à l’aide de fils de cuivre et de systèmes de commutation PBX (Public Branch Exchange). La voix sur IP (VoIP) délivre des signaux vocaux sous forme numérique sur des réseaux Internet. Comme elle utilise un réseau IP, la voix sur IP ne dépend pas des lignes téléphoniques traditionnelles ni des fournisseurs de services téléphoniques tels que Bell ou Rogers, ce qui en fait une solution d’appel moins coûteuse.