1re étape : Écrivez nous à service@cloudli.com avec nous pour obtenir un formulaire de retour de marchandise autorisé (RMA). Remplissez le formulaire et retournez-le chez Cloudli. Nous émettrons un numéro de RMA que nous vous transmettrons par messagerie électronique.
2e étape : Lorsque vous avez reçu votre numéro de RMA par courrier électronique, vous devez retourner l'équipement avec le câble et l’adaptateur c.a. dans l’emballage d’origine chez Cloudli. Seul l’équipement retourné en parfait état de fonctionnement incluant tous ses composants sera accepté pour le remboursement des frais d’activation. Assurez-vous d’indiquer lisiblement le numéro de RMA sur le dessus de l’emballage.