Vous devriez avoir un total de trois lumières vertes sur votre boîte si tout fonctionne correctement.
- La lumière sur la gauche devrait être stable, indiquant que l'alimentation est allumée.
- La lumière du milieu devrait clignoter légèrement, indiquant une connexion à Internet.
- Le voyant situé à droite (à côté de l'icône du combiné de téléphone) doit s'allumer pour indiquer que l'appareil est correctement enregistré.
Si les lumières ne sont pas allumées comme indiqué ci-dessus, veuillez vérifier les points suivants.
1) Vérifiez si l'alimentation est bien branchée dans la boîte et dans votre source d'alimentation (c'est-à-dire que la barre d'alimentation est branchée dans la prise murale).
2) Vérifiez que le câble réseau est correctement connecté au port "INTERNET" de couleur bleue de votre Obi300 et qu'il est correctement connecté à votre routeur ou commutateur.
3) Si les étapes 1 et 2 ont été vérifiées et qu'elles ne fonctionnent pas, veuillez redémarrer votre équipement réseau (commutateur de modem-routeur) et voir si vous obtenez trois lumières après cette étape. Pensez également à effectuer des tests sur un autre emplacement de réseau local qui fonctionne actuellement.
Si vous avez tenté les étapes ci-dessus et fait quelques redémarrages de votre équipement réseau et de la boîte, vérifiez si vous obtenez une adresse DHCP sur votre Obi300.
- Branchez un téléphone analogique sur la prise "téléphone 1", puis composez * * *
- Lorsque vous entendez le message d'accueil du menu Obi300, composez le 1 pour entendre l'état du réseau de base. Vous devriez entendre une adresse IP qui vous est renvoyée (exemple 192.168.1.110).
- Si vous n'entendez pas la lecture d'une adresse IP, branchez la boîte sur un câble réseau dont vous êtes certain qu’il fonctionne (exemple : Un câble réseau actuellement branché sur un ordinateur de bureau connecté à Internet). Essayez d'accéder au menu pour écouter à nouveau l'adresse IP.
Si vous n'obtenez toujours pas de solution, contactez-nous à "service@cloudli.com" et nous pourrons investiguer plus loin avec vous et faire des vérifications de notre côté pour voir si la boîte tente de communiquer avec nous ou non.