CODE | DESCRIPTION |
*97 + #POSTE | Accès direct à la messagerie vocale d'un autre poste (mot de passe requis) |
*98 | Accès direct à votre messagerie vocale (mot de passe requis) |
*67 | Activer tous les appels à anonyme (pour votre poste) |
*68 | Activer tous les appels visibles (pour votre poste) |
*81 + #TEL | Activer un seul appel anonyme (pour votre poste) |
*82 + #POSTE | Activer un seul appel visible (pour votre poste) |
*721 + #POSTE ou #TEL | Activer le renvoi automatique de tous les appels (1)(2) |
*724 + #POSTE ou #TEL | Activer le renvoi automatique pour les appels occupés ou sans réponse (1)(2) |
*720 | Désactiver le renvoi d’appel (2) |
*77 + #EXT | Recherche par poste ou group |
*77 + 000 | Recherche de tout les postes |
*8 + #POSTE | Répondre à un appel sur le poste #EXT (1)(3) |
*80 | Répondre au dernier appel qui sonne (2)(4) |
Transfert + 5000 | Parcage d'appel |
500+P | Récupérer appel parqué Position (P peut-être 1 à 4) |
0 | Appel au poste de réception |
3 | Accès au répertoire d’entreprise |
6 + #POSTE | Renvoi direct à la messagerie vocale du poste |
(1) Le format supporté est un poste de 3 chiffres, ou un numéro de téléphone à 11 chiffes uniquement. Le renvoi automatique vers
une destination internationale doit être défini à partir du portail en ligne
(2) Cette fonction peut être définie sur le portail Cloudli.
(3) Nécessite une permission spéciale de l’administrateur. Remarquez que vous ne pouvez prendre que l’appel pour un poste qui a
été composé directement. C.-à-d. si un poste sonne pour un groupe qui a été appelé, vous ne pouvez prendre que l’appel précisant le numéro du poste du groupe et non celui du poste qui sonne.
(4) Nécessite une permission spéciale de l’administrateur. Remarquez que vous ne pouvez prendre le dernier appel entrant que si on
n’y a pas répondu. C.-à-d. si on a répondu au dernier appel entrant avant que vous ne composiez *80, vous ne pourrez prendre
l’appel qui est arrivé avant même si il sonne toujours.
SUPPORT POUR SERVICES N11 VIA TÉLÉPHONES D'AFFAIRES |
9 + Composer + N11 |
9N11 + Composer |
LE 911 EST DIFFERENT |
911 + Composer |
9911 + Composer |
9 + Composer + 911 |
CODE POUR FILES D'ATTENTE D'APPELS | DESCRIPTION |
*754 | Connexion aux files d'attentes |
*756 | Déconnexion des files d'attentes |
*752 | Pause |
*758 | Fin de pause |
*750 | Vérification du statut des files d'attente |
*755 | Vérification du statut des agents |
*757 | Composer les instructions des codes |
SUPERVISION DES APPELS |
*4 + #POSTE | Débuter en mode écoute |
UNE FOIS EN MODE ÉCOUTE |
5 | Passer au mode tuteur |
6 | Passer au mode intervention |
4 | Retourner au mode écoute |
MODE NUIT/MODE JOUR CODE ÉTOILES |
Current Mode |
Code entered |
Resulting Mode |
Day |
*2400 |
Night |
Day |
*1200 |
Lunch |
Lunch |
*1200 |
Day |
Lunch |
*2400 |
Night |
Night |
*1200 |
Lunch |
Night |
*2400 |
Day |