Les horaires peuvent s'avérer très utiles pour une entreprise qui a besoin que les appels entrants se rendent à des différentes cibles, dépendant du moment de la journée ou de quelle journée de la semaine.
• En l’absence d’un horaire, ce que vous avez programmé dans le menu "Traitement des appels entrants" sera la cible du numéro composé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Si vous avez besoin d'un horaire pour les appels entrant, voir ci-dessous pour un exemple.
Voici un scénario fréquemment utilisé pour la création d’un horaire:
Votre entreprise dispose de deux réceptions automatisées, l’un pour les heures d’ouverture et l’autre pour les heures de fermeture.
Vous trouverez ci-dessous votre exemple d’horaire :
| Quand? (Journée, et plage d’heures) | Où est-ce que l’appelant sera dirigé ? |
| Lun-Ven 9h à 17h | Sonner la réception automatisée d’ouverture |
| Tous les autres temps en semaine | Sonner la réception automatisée de fermeture |
Comment configurer votre horaire:
1) Une fois que vous avez créé vos deux réceptions automatisées, allez à PBX en nuage - Horaires
2) Ensuite, attribuez à votre horaire un nom facilement identifiable et cliquez sur "Créer"
3) Cliquez sur "Nouvelle entrée"
- Donnez-lui un nom, cochez les jours et définissez les heures que vous voulez. (Vous devez utiliser une horloge de 24 heures pour la plage horaire!)
4) Choisissez sous l’onglet "Aiguillez vers" la réception automatisée A5010 Ouverture. Cliquez sur Sauvegarder.
5) Ensuite, il y a une entrée appelée "Défaut", qui correspond à "tout autre moment non spécifié".
- Jusqu'à présent, vous avez spécifié ce qui se passe entre 9h et 17h du lundi au vendredi.
Ainsi, la cible pour "défaut" sera atteinte, seulement si l’appel entrant n'est pas entre 9h-17h du lundi au vendredi. - Définissez le choix "Aiguillez vers " pour "défaut " à "A5200 Fermé", puis cliquez sur "Sauvegarder".
6) Ensuite, vous devrez diriger votre numéro sur votre horaire, sinon il ne sera pas actif.
Allez dans "PBX en nuage - "Traitement des appels entrants"
- À côté du numéro et sous la colonne "Aiguillez vers", sélectionnez "H 5012 Horaire régulier".
7) Ensuite, allez à "Téléphonie d’affaires – Actualiser" et cliquez sur "Approvisionner".
Et voilà, votre horaire est maintenant opérationnel!
Remarque: Si vous préférez un routage plus flexible où vous pouvez changer de mode de «jour» à «nuit» avec un code étoile ou une touche programmée, la solution consiste à utiliser notre programmation en mode nuit.