Vous avez peut-être déjà configuré des horaires qui définissaient le routage des appels entrants en fonction d'un moment spécifique de la journée ou de la semaine.
Par contre, si vous préférez que l'un de vos utilisateurs bascule à un mode d'appels entrants alternatifs en appuyant simplement sur un bouton, ce paramètre peut répondre à vos besoins pour avoir une certaine flexibilité pour le routage entrant.
- Les cibles Jour, Nuit et Midi sont désormais disponibles dans le menu «Traitement des appels entrants»
Voici comment cela fonctionne :
Vous verrez sous "Traitement des appels entrant" 2 nouvelles colonnes qui sont vides par défaut.
- Les administrateurs de compte peuvent maintenant configurer les différents modes souhaités.
- Les modes nuit ou midi ne peuvent être définis que lorsqu'un mode jour a été défini. (Le mode Jour correspond à la colonne "aiguiller vers")
- Le mode de fonctionnement actif est global pour votre compte. Exemple : Si le mode nuit est activé, il est actif pour tous les numéros dans votre menu “traitement des appels entrants”.
- Lorsqu'une cible de midi ou de nuit n'est pas spécifiquement définie, elle suivra le mode défini dans la cible du mode jour.
Qui peut modifier le mode de routage d’appels ?
- La possibilité de contrôler le mode actif est contrôlée par une permission donnée par l'administrateur du compte à des utilisateurs spécifiques.
Allez à “PBX en nuage” - “ Permissions”, et cocher la case de permission pour les utilisateurs qui auront besoin d’utiliser cette fonction.
Comment est réglé le mode ?
Les codes de fonctions étoile sont utilisés pour définir le mode actif actuel, mais la façon la plus simple est de contrôler le mode de fonctionnement à l’aide de touches BLF programmables sur votre téléphone de bureau.
| Mode actuel | Code composé | Nouveau mode |
| Jour | *2400 | Nuit |
| Jour | *1200 | Midi |
| Midi | *1200 | Jour |
| Midi | *2400 | Nuit |
| Nuit | *1200 | Midi |
| Nuit | *2400 | Jour |
- Vous pouvez également vérifier l'état actuel en composant * 1224.
Le réglage des touches n’est pas différent de la programmation d’autres fonctions de bouton. Ils sont préconfigurés en tant que touches BLF qui composeront le code étoile lorsqu'ils seront appuyés.
- Si vous appuyez sur le bouton du mode nuit, cela composera * 2400, l’opérateur annonce qu'il est en mode nuit et le bouton de la touche programmable s'allumera en rouge.
- Tout autre téléphone avec ce bouton configuré s'allume également en rouge.
- Si vous appuyez à nouveau sur cette touche, le voyant rouge disparaît, le système compose * 2400 pour revenir au mode jour et l’opérateur l’annonce également.