Lorsque vous avez un besoin de superviser un ou plusieurs utilisateurs lorsqu'ils sont au téléphone.
- Une licence de supervision des appels est un ajout sur le service PBX en nuage qui permettra à l’utilisateur auquel la licence est attribuée de superviser des utilisateurs désignés.
- Le superviseur peut utiliser un code étoile pour initier la supervision en mode écoute, et peut changer le mode à ''Tuteur'', ''Intervention'', ou retourner à ''Écoute'' pendant que l'appel est en supervision.