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Affaires : Supervision d'appels

  • Quand devrais-je utiliser la supervision d'appels?
  • Comment ajouter une licence de supervision à un utilisateur existant?
  • Comment gérer les utilisateurs que je peux superviser?
  • Comment initier la supervision des appels?
  • Comment fonctionnent les différents modes de supervision?
  • Mes agents supervisés seront-ils avertis que j'ai commencé à écouter?
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